兔子先生

Julio Castellanos construiu uma carreira global em Marketing/Comunica??es. Já foi empreendedor (ele era sócio de uma agência de marketing independente hisp?nica em Los Angeles), e também ocupou várias fun??es de lideran?a em organiza??es ic?nicas tais como McCann Worldgroup e Leo Burnett, antes de ingressar na Aegis Media para liderar a opera??o no México em 2013. Em julho de 2018, assumiu o cargo de CEO para América Latina na DAN e considera o desafio de tornar a DAN uma referência na transforma??o de nossa indústria na América Latina o projeto mais emocionante do qual já fez parte. Além de sua paix?o por marketing e comunica??o, Julio é “viciado” em esportes e se vê como um estudante vitalício, uma vez que acredita que aprender é a fonte da juventude. “Nossos servi?os e produtos s?o orientados por ideias, com a inova??o no cerne de tudo o que fazemos: criatividade, impulsionada por dados, está no centro das rela??es com os consumidores. Desenvolvemos uma cultura em que o potencial da marca deve ser catalisador de negócios para nossos clientes. Como diz Yamamoto-San, CEO global da Dentsu, uma ideia poda vir de “qualquer pessoa, em qualquer lugar” em nossa organiza??o, porque a criatividade n?o conhece fronteiras. Aliás, essa é uma cultura, que come?ou no Jap?o há mais de um século, quando a Dentsu foi fundada, em 1901”, afirma.

 

Julio, o que é necessário para se sobressair no mundo da publicidade?

Já n?o basta pensarmos apenas em comunica??o ou “publicidade” como a solu??o dos problemas comerciais dos nossos clientes. Precisamos entender seus objetivos comerciais, as barreiras que eles enfrentam para atingirem esses objetivos (sejam de relev?ncia da proposta de marca, de “performance” ou qualidade de entrega da marca, da atua??o dos concorrentes, de tendências de consumo, de novos comportamentos dos públicos alvo, etc.), e termos a capacidade de desenharmos “solu??es” para derrubarmos essas barreiras. A gente se sobressai quando ajudamos o cliente a crescer o seu negócio, e isto se consegue conquistando, desenvolvendo e fidelizando os seus consumidores. Isto hoje requer uma capacidade holística de servi?os (incluindo, aí sim, a “publicidade”) que atendam toda a jornada do consumidor com as marcas. Em resumo, sobressair requer ser parceiro (de negócios), arquiteto (das melhores solu??es) e excelente executor.

 

Como a inova??o deve ser encarada neste negócio?

A inova??o no nosso negócio é a combina??o original de solu??es que geram um resultado efetivo. Sem esse resultado, pode ser original, mas n?o é inovador. Portanto, a inova??o no nosso negócio é condi??o inegociável, quase sin?nimo de sucesso. Num mundo onde a transforma??o de comportamentos e de modelos de negócio é um estado permanente (e só tende a acelerar) nosso foco em inova??o é vital para a própria relev?ncia para o mercado e para nossos clientes: 80% dos Chief Marketing Officers, , acreditam que precisar?o assumir mais responsabilidade pela inova??o nos próximos 2-3 anos, como mostra uma pesquisa recente que fizemos com mais de 1000 executivos de marketing.

Nossos servi?os e produtos s?o orientados por ideias, com a inova??o no cerne de tudo o que fazemos: criatividade, impulsionada por dados, está no centro das rela??es com os consumidores. Desenvolvemos uma cultura em que o potencial da marca deve ser catalisador de negócios para nossos clientes. Como diz ,  global da Dentsu, uma ideia poda vir de “qualquer pessoa, em qualquer lugar” em nossa organiza??o, porque a criatividade n?o conhece fronteiras. Aliás, essa é uma cultura, que come?ou no Jap?o há mais de um século, quando a Dentsu foi fundada, em 1901. Valorizar a persistência no longo prazo, trabalhando com os clientes para formar relacionamentos sólidos e duradouros e defendendo o propósito de empreendedorismo e colabora??o.

Também vemos na diversidade uma máquina para gerar boas inova??es e temos metas claras para garantir que nosso time seja composto por uma rica diversidade. Isso é fundamental para a forma como operamos. Um produto criativo precisa de pensamento diversificado, habilidades diversas e capacidade de misturá-los e combiná-los para cada situa??o. Adotamos e promovemos ativamente essa diversidade na maneira como pensamos e formamos talentos e equipes.

 

Quais os maiores erros básicos que uma organiza??o n?o pode cometer em tempos de conectividade ininterrupta?

O maior erro é um profissional de marketing acreditar que é “dono” do posicionamento da sua marca. Hoje o dono é o consumidor, quem confia mais nas recomenda??es das pessoas que formam seu círculo de confian?a do que nos discursos que as marcas oferecem. Outro é n?o reconhecer que hoje as pessoas se identificam mais com aquilo que as marcas fazem do que o que elas dizem. Para conquistar cora??es e mentes, as marcas precisam mostrar valores relevantes através das suas a??es e oferecerem experiências inesquecíveis.

 

A criatividade é o Midas dos novos tempos ou você ainda ressalta outros valores?

O Midas dos nossos tempos s?o solu??es de negócio que sejam: ideias inspiradoras, informadas por dados e viabilizadas por tecnologia.

 

O que é fundamental para conquistar, manter e desenvolver marcas e consumidores?

Para isto precisamos ter a capacidade de engajar consumidores com ideias inspiradoras, poder converter esse interesse em a??o/compra com um plano de performance de mídia altamente personalizado e logo motivar a repeti??o de consumo, ou fideliza??o do consumidor com um programa de CRM que capitalize a experiência positiva que o consumidor vivenciou.

Como Grupo, esta é nossa vis?o e a nossa proposta: estamos organizados para podermos administrar a jornada completa do consumidor das marcas dos nossos clientes, juntando um grupo de especialistas que se complementam e facilitando a colabora??o entre eles. Nos organizamos com o cliente no centro e desenhamos solu??es customizadas para a realidade do seu negócio.

 

Como um CEO deve encarar esses desafios em sua vis?o?

Com a disposi??o de engajar as melhores pessoas e equipes na estratégia e vis?o que propomos. Nosso modelo é diferente dos nossos competidores, sejam os demais grupos de comunica??o ou as consultorias tradicionais, tivemos a coragem de desenhar e investir nessa transforma??o, e o desafio é garantir uma din?mica de equipe colaborativa para entregar a proposta que entendemos como o caminho para nossa indústria e negócios de nossos clientes. Além disso, tenho um mantra: sonhe grande, o tamanho da sua ambi??o determinará até onde ir.

O que o mundo publicitário lhe ensinou em todos esses anos?

O que tem sido uma constante ao longo da minha carreira é que o  e a publicidade s?o esportes coletivos. A gente é t?o bom quanto a nossa equipe e n?o podemos improvisar ou economizar quando se trata de talento. O bom talento sempre dá retorno, e o bom talento atrai mais talentos, pois, gente boa sempre quer estar cercada de gente boa. N?o tem muito mistério nisso.

 

Você colocará algum ensinamento absorvido na Dentsu?

Costumo dizer que sou um eterno aprendiz, e aprendo muito na , inclusive com a cultura milenar japonesa, a qual estamos cada vez mais integrados. Claro que contribuo com minha vis?o e experiência com pessoas e negócios, mas o que me move é aprender todo dia, e meu nível de aprendizado diário nunca foi t?o intenso quanto é hoje. N?o vejo linha de chegada!

 

Quais os pilares atuais da Dentsu e que s?o inegociáveis?

O cliente e seus desafios de negócio sempre no centro das nossas aten??es. A proposta de conquistar, desenvolver e fidelizar os consumidores das marcas que atendemos. Somos uma só empresa composta por vários grupos de especialistas. O que importa é a soma das partes. A colabora??o sistemática entre especialistas que se complementam. Abra?amos a mudan?a constante como um aliado nosso. Fomentamos e valorizamos o verdadeiro espírito empreendedor, transformando oportunidades em resultados concretos. Acreditamos no poder da diversidade em todos os níveis da organiza??o. A sociedade também é “stakeholder” para nós. O nosso esfor?o jamais pode ser prejudicial ao bem-estar das comunidades onde atuamos.

 

Como o mobile tem afetado os negócios da agência?

O digital continua a impulsionar o crescimento dos investimentos em publicidade e prevê-se um crescimento global de + 11,5% em 2019, de acordo com o Dentsu Aegis Network Ad Spend (pesquisa trimestral e global). O vídeo, com 20,5% de participa??o, e social (19,8%) também foram os principais impulsionadores do crescimento dos gastos em mídia em 2018, acelerados pela massiva ado??o de smartphones e vídeos para celular, que deverá crescer + 21,4%; quase um ter?o do gasto total com publicidade entregue por meio de plataformas móveis até o final de 2020. Com a expans?o em internet das coisas (IoT) e a populariza??o dos assistentes de voz, claramente n?o podemos mais chamar os celulares de segunda tela.